Το Voice over IP ή VoIP ή τηλεφωνία μέσω διαδικτύου χαρακτηρίζει μια ομάδα πρωτοκόλλων-τεχνολογιών (H.323, SIP), η οποία προσφέρει φωνητική συνομιλία σε πραγματικό χρόνο με σχετικά καλή ποιότητα πλέον και στην ουσία χωρίς κόστος. 

Οι συνομιλίες αυτές γίνονταi μέσω PC που είναι συνδεδεμένο με το Διαδίκτυο (Internet) και διαθέτει μικρόφωνο, ακουστικά και το κατάλληλο λογισμικό. Η κλήση καταλήγει σε ένα άλλο, ανάλογα εξοπλισμένο, PC χωρίς να υπάρχει κάποια επιπλέον χρέωση, εκτός από αυτή της πρόσβασης στο Διαδίκτυο, αφού στη συγκεκριμένη επικοινωνία δεν μεσολαβεί κάποιος παραδοσιακός φορέας τηλεπικοινωνιών (π.χ. ΟΤΕ) παρά μόνο το Διαδίκτυο. Πλέον οι συνομιλίες μέσω VoIP μπορούν να πραγματοποιηθούν και με ειδικά τηλέφωνα που συνδέονται κατευθείαν στον router παρακάμπτοντας έτσι εντελώς την χρήση Η/Y.

Το αποτέλεσμα είναι εξαιρετικά απλό. Ο χρήστης σηκώνοντας το ακουστικό και πληκτρολογώντας τον επιθυμητό αριθμό πραγματοποιεί την κλήση με μηδενικό κόστος και σχεδόν εξαιρετική ποιότητα ήχου.

Με αυτόν τον τρόπο συνομιλίες μεταξύ δυο χρηστών που τους χωρίζουν χιλιάδες χιλιόμετρα γίνονται με μοναδικό κόστος την χρήση του ADSL.

Το εξαιρετικά μεγάλο όφέλος όμως αφορά τις εταιρίες που έχουν υποκαταστήματα. Εκεί το κόστος των συνδιαλέξεων πραγματικά μηδενίζεται. Ο συγκεκριμένος τρόπος απαιτεί την εγκατάσταση ενός SIP server κατά προτίμηση στα κεντρικά της εταιρίας. Η διαδικασία αποτελείται από τα εξής βήματα:

Α. Εγκατάσταση και παραμετροποίηση SIP Server ο οποίος θα είναι στα κεντρικά της εκάστοτε εταιρίας. Ο συγκεκριμένος server θα εκτελεί την διαχείριση των πραγματοποιούμενων κλήσεων από και προς τα άκρα(υποκαταστήματα).
Στο κεντρικό software του SIP server ορίζονται τα άκρα(υποκαταστήματα) όπως και η αριθμοδότηση που θα ακολουθηθεί.
Β. Παραμετροποίηση των άκρων(υποκαταστήματα) Στο συγκεκριμένο μέρος ορίζεται ο κεντρικός SIP Server στον οποίο θα απευθύνονται τα υποκαταστήματα για την δρομολόγηση των κλήσεων.

Έτσι μια εταιρία με έδρα την Αθήνα και υποκαταστήματα σε όλη την Ελλάδα μπορεί να μηδενίσει το κόστος των εσωτερικών της συνδιαλέξων.